Hvorfor iteo:
- Vores kompetencer bygger på 25 års uafbrudt tilstedeværelse i markedet
- Vores driftsløsninger er tilpasset mindre og mellemstore virksomheder med fokus på lokalområdet og Midtsjælland
- Vores driftsløsning er 100% skalerbar
- Vi er en landsdækkende it-virksomhed med stærk forankring i lokalområdet
- Vores medarbejdere kommer fra lokalområdet og kender mange af de virksomheder der ligger dér
Formålet med en driftaftale
Med en it-driftsaftale bliver det muligt at lade en ekstern samarbejdspartner står for den samlede support og drift af virksomhendes it-systemer.
Hvad indeholder en driftaftale
Basis aftale:
- 24/7 Server overvågning inkl. alarmering.
- 24/7 Netværksovervågning inkl. alarmering.
- Månedligt Servicetjek – inkl. opdateringer
- 4 timers tilkaldeservice
- Fjernsupport, for hurtig action på fejl
- Månedlig servicerapport
Med mulighed for følgende optioner:
- Backupkontrol
- Antiviruskontrol
- Mailfiltrering
- Licensstyring
- Udvidet tilkaldeservice
Kun et sted at henvende sig
Indberetning af fejl sker et og samme sted og på følgende måder:
o Pr. mail til drift@iteo.dk
o Telefonisk til Iteo driftsafdeling på tlf. 5656 2730
Når en opgave indberettes, oprettes en sag i ITEO´s helpdesk system. Alle sager afsluttes med behørig orientering og dokumentation .
|
